Vanlige spørsmål

Finner du ikke svaret, kan du skrive til oss nederst på siden.

Hvordan vet jeg at svaret er klart?

Ikonet i menylinjen og i Dock viser hva Penna gjør. Glitter betyr at svaret lages, en hake betyr at det er klart, play betyr at Penna skriver, og pause betyr at skrivingen står på pause. Når svaret er klart, trykker Penna også Enter for deg, så markøren hopper ned én linje i dokumentet.

Hvordan styrer jeg skrivingen?

Hvert tastetrykk skriver neste tegn i svaret, uansett hvilken tast du trykker. Trykk Tab for å la Penna skrive selv, og Tab igjen for å ta over. Farten velger du i appen, fra 1 til 1000 ord i minuttet. ⌃⌥J setter skrivingen på pause, og Esc avbryter.

Virker Penna uten internett?

Ja. På Automatisk, som er standard, svarer Claude når du har nett, og modellen på Mac-en når du ikke har. Penna bytter av seg selv. Du trenger nett for å laste ned modellen én gang, logge inn og sjekke kjøpet innimellom. Uten nett virker Penna i 30 dager før kjøpet må sjekkes igjen.

Hva skjer med teksten min?

Når Claude svarer, sendes bare teksten du har markert, kryptert via blekk.eu til Anthropic. Vi lagrer verken teksten eller svaret. Når Mac-en svarer, forlater ingenting maskinen. Vil du at teksten aldri skal sendes, velger du Offline i appen. Med egen API-nøkkel går teksten rett til Anthropic, ikke via oss.

Hvilken Mac trenger jeg?

En Mac med Apple-chip (M1 eller nyere) og macOS 14 eller nyere. Med 16 GB minne får du den beste modellen på maskinen, med 8 GB en mindre. Modellen tar rundt 3 til 6 GB.

macOS sier at appen ikke kan åpnes. Hva gjør jeg?

Første gang du åpner Penna, kan macOS stoppe appen fordi den ikke kommer fra App Store. Åpne Systeminnstillinger, gå til Personvern og sikkerhet, rull ned og klikk Åpne likevel ved Penna. Etterpå åpnes den som vanlig. Penna ber så om tilgang til Tilgjengelighet og Overvåking av inndata i Systeminnstillinger. Det trengs for å lese markert tekst, oppdage hurtigtasten og skrive svaret inn i dokumentet.

Jeg får ikke koden på e-post.

Sjekk søppelposten. Koden kommer fra kontakt@verify.blekk.eu og gjelder i 10 minutter. Du kan be om en ny kode, opptil fem ganger i timen.

Hvordan får jeg nye versjoner?

Alle nye versjoner er inkludert i kjøpet. Penna sier fra når en ny versjon er klar. Trykk «Oppdater nå», så erstattes den gamle versjonen og appen starter på nytt. Den nyeste versjonen ligger også alltid på kontoen din.

Kan jeg bruke Penna på flere Mac-er?

Nei. Et kjøp gjelder én Mac: den første du logger inn på i appen etter kjøpet. Logger du inn på en annen Mac, sier Penna fra om at lisensen er i bruk et annet sted. Har du fått ny Mac, eller er den gamle solgt eller ødelagt, skriver du til oss, så flytter vi lisensen.

Hva koster nett-modellen?

Foreløpig er den gratis for alle som har kjøpt Penna: Claude Haiku, inntil 100 svar i måneden. Kontosiden og appen viser hvor mange svar som er brukt, og når de er brukt opp, lages svarene på Mac-en til den 1. i neste måned. Senere kan nett-modellen bli et rimelig månedsabonnement; det får du beskjed om i god tid. Vil du heller betale Anthropic direkte, kan du bruke din egen API-nøkkel, se under.

Kan Penna bruke Claude med min egen nøkkel?

Ja. Det trengs ikke så lenge nett-modellen er inkludert, men med egen nøkkel slipper du kvoten vår og betaler Anthropic direkte. Lag en konto på platform.claude.com, legg inn betalingskort og kjøp kreditt under Billing, og lag en nøkkel under API Keys. Lim den inn under Modell i Penna.

Penna holder kostnaden nede: den bruker Claude Haiku, den billigste modellen, og søker bare på nettet når spørsmålet trenger ferske fakta, som nyheter, priser eller resultater. Under Modell ser du omtrent hvor mye du har brukt denne måneden, og du kan sette en månedsgrense. Sett gjerne også en utgiftsgrense under Limits hos Anthropic. Nøkkelen lagres bare i nøkkelringen på Mac-en din, og Anthropic krever at du er over 18 år.

Kan jeg få pengene tilbake?

Angreretten faller bort når du ber om å få Penna levert med en gang, slik du bekrefter ved kjøpet. Virker ikke Penna som beskrevet på en Mac som oppfyller kravene, retter vi feilen eller gir deg pengene tilbake. Les mer i vilkårene.

Kontakt oss

Skriv hva det gjelder, så svarer vi på e-post.

Meldingen sendes gjennom Formspree. Se personvernerklæringen.